Che cos’è la customer retention e i vantaggi per le aziende
Con l’aumento degli acquisti online e dei cambiamenti nel comportamento dei consumatori, le imprese stanno adottando strategie innovative per mantenere la fedeltà dei clienti. Mettendo in atto tattiche mirate e offrendo esperienze personalizzate, le aziende si impegnano a creare relazioni durature basate sulla fiducia reciproca. Garantire un elevato livello di soddisfazione del pubblico diventa cruciale per assicurare che i prodotti o servizi continueranno ad essere scelti nel tempo. La customer retention, in questo senso, può offrire innumerevoli vantaggi, aiutando a consolidare il rapporto tra azienda e consumatore e contribuendo ad un buon risparmio sui costi. Il termine “retention” significa infatti “conservazione, […]